为全面加强全县农行营业单位优质文明服务建设，提升农行在服务县域经济，为新农村建设助力的社会整体形象，农行山东鱼台支行于今年下半年始，开展了“文明窗口”创建活动，以文明促发展，以发展带文明，相得益彰，有机结合，确保了“文明窗口”创建活动与业务发展齐头并进，共同发展。

　　一、建全组织，强化领导。该行成立了由行长任组长的“文明窗口”创建活动领导小组，将“文明窗口”创建活动与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖罚，把创建活动纳入了正常化、制度化、具体化的轨道。

　　二、健全制度，强化教育。7月初，该行下发了《鱼台农行优质文明服务规范化管理办法》，及时召开了全行员工参加的创建动员大会，将文明服务用语，禁语印发到全体员工，人手一份。

　　三、强化监督，齐抓共管。在创建活动中，该行接受社会监督，重新聘请了行风建设社会监督员，对外公布了投诉电话，成立了投诉管理中心，广泛接受社会监督，有力地促进了“文明窗口”创建活动的深入开展。临近年底，创建进入高潮，喜讯传来，该行被中共鱼台县委、鱼台县人民政府评为200*至200*年度“支持地方经济建设先进单位”荣誉称号。

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